CRM성공요인1 CRM의 성공요인 : 분석과 해석 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 전략적인 접근 방식으로, 조직의 성공과 직결된 중요한 요소 중 하나입니다. CRM은 고객과의 관계를 발전시키기 위해 다양한 전략과 기술을 사용합니다. 이에 따라 CRM의 주요 성공요인은 다양한 요소로 구성됩니다. 그 중에서도 가장 중요한 주요 성공요인들을 알아보도록 하겠습니다. CRM 주요 성공요인 7가지 고객 중심의 전략 CRM은 기본적으로 고객 중심의 전략입니다. 즉, 조직은 고객의 요구와 필요에 따라 제품이나 서비스를 개발하고, 이를 충족시키기 위해 최선을 다해야 합니다. 이를 위해서는 고객들의 Bed-Needs를 충족시키기 위해 고객 경험(Customer Experience)을 최적화해야 합니다. 데이터.. 2023. 3. 30. 이전 1 다음
